Integration in bestehende Telefonanlagen: Einrichtung leicht gemacht

Mit unserer Lösung können Sie unbegrenzt österreichische Telefonnummern erwerben und diese direkt in Ihre bestehende Telefonanlage integrieren. Eine einfache und effektive Methode ist die Einrichtung von Anrufweiterleitungen. So leiten Sie Anrufe automatisch an Ihren KI-Telefonassistenten weiter – und Ihre Mitarbeiter können sich auf andere Aufgaben konzentrieren.

Weiterleitungen in Telefonanlagen

Die meisten modernen Telefonanlagen bieten die Möglichkeit, Anrufe automatisch weiterzuleiten. In Systemen wie 3CX oder Asterisk können Sie diese Funktion nutzen, um Anrufe je nach Bedarf umzuleiten. Beispielsweise lässt sich in 3CX eine Weiterleitung so konfigurieren, dass eingehende Anrufe ab einer bestimmten Anzahl von Klingelzeichen oder zu bestimmten Uhrzeiten direkt an den KI-Telefonassistenten weitergeleitet werden. Ebenso können in Asterisk entsprechende Dialplan-Regeln definiert werden, um ähnliche Bedingungen festzulegen. Weitere Systeme, die diese Funktion unterstützen, sind beispielsweise Avaya, Cisco und Mitel – auch hier können Sie Weiterleitungen einrichten, die den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden.

Einrichtung von Weiterleitungen

Die Einrichtung erfolgt in der Regel über das jeweilige Administrations-Interface der Telefonanlage. In einem typischen Szenario wählen Sie zunächst den Menüpunkt für Anrufweiterleitungen aus. Anschließend geben Sie die Zielrufnummer ein, also die Nummer, unter der Ihr KI-Telefonassistent erreichbar ist. Oftmals ist es auch möglich, Weiterleitungen zeitlich zu begrenzen oder unter speziellen Bedingungen zu aktivieren, wie zum Beispiel:

• Zeitgesteuerte Weiterleitungen: Leiten Sie Anrufe nur während der Geschäftszeiten oder außerhalb bestimmter Zeiten weiter.

• Bedingte Weiterleitungen: Aktivieren Sie die Weiterleitung, wenn der Anruf nicht innerhalb einer bestimmten Zeit beantwortet wird (z. B. nach 1 Minute Klingeln).

Diese Flexibilität ermöglicht es, die Kommunikation optimal an Ihre betrieblichen Abläufe anzupassen.

Alternative: Direkte Anbindung via SIP-Trunks

Neben der klassischen Weiterleitung über bestehende Systeme bietet sich die direkte Anbindung Ihrer Telefonanlage via SIP-Trunks an. Mit SIP-Trunks können Sie Ihre gesamte Telefonanlage direkt mit unserem System verbinden. Dies führt zu einer noch nahtloseren Integration und reduziert eventuelle Verzögerungen oder Umleitungen im Kommunikationsfluss. Der Einsatz von SIP-Trunks erhöht zudem die Flexibilität, da Sie nicht auf die vorgegebenen Schnittstellen Ihrer Telefonanlage beschränkt sind.

Vorteile der Integration

• Unbegrenzte Telefonnummern: Bei uns können Sie jederzeit unbegrenzt österreichische Telefonnummern erwerben, die direkt in Ihr System integriert werden.

• Einfache Einrichtung: Durch die Nutzung von Weiterleitungen ist der Einrichtungsprozess unkompliziert und schnell umsetzbar.

• Flexible Steuerung: Mit zeit- und bedingungsabhängigen Weiterleitungen können Sie den Anruffluss optimal steuern.

• Nahtlose Kommunikation: Die direkte Anbindung via SIP-Trunks sorgt für einen reibungslosen Übergang zwischen Ihrer Telefonanlage und unserem KI-System.

Fazit

Die Integration in bestehende Telefonanlagen über Weiterleitungen ist der einfachste und effizienteste Weg, um Ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Ob Sie klassische Systeme wie 3CX und Asterisk nutzen oder moderne SIP-Trunks einbinden – mit unseren Lösungen stellen Sie sicher, dass Ihre Anrufe automatisch und zuverlässig weitergeleitet werden. So können Sie den administrativen Aufwand minimieren und Ihren Kundenservice nachhaltig verbessern.