Fluently wird Teil von fonio

Was das für unsere Kunden bedeutet?

Wir haben wichtige Neuigkeiten für euch: Fluently wird Teil von fonio – einem österreichischen Anbieter für smarte Telefonservices mit bereits über 2.000 Kunden.

Warum dieser Schritt?

Für alle Beteiligten ist dieser Schritt sinnvoll. Wir von der Softwarebude wollen uns künftig noch stärker auf unsere Kern-Dienstleistungen (z. B. individuelle Softwarelösungen und Digitalisierungsprojekte) konzentrieren. Gleichzeitig können wir sicherstellen, dass Fluently-Kunden in einer stabilen Umgebung mit langfristiger Strategie bestens aufgehoben sind.

Was bedeutet das für euch als Kunden?

Kurz gesagt: es wird nur besser.

Ihr könnt euren Telefonassistenten direkt in fonio weiterbetreiben.
Es erwarten euch neue Features und eine professionelle Plattform.
Die gewohnte Qualität bleibt bestehen.

Und wenn ihr bei anderen Digitalisierungsprojekten Unterstützung braucht, helfen wir im Rahmen der Softwarebude natürlich gerne weiter.

Der Zeitplan der Umstellung

Start der Notice-Phase: 09. September 2025
Dauer: 30 Tage – in dieser Zeit bereiten wir die Migration vor und stehen für Fragen zur Verfügung.
Ab Oktober: fonio übernimmt die Technologie im Hintergrund.
Zugangsdaten: Ihr bekommt rechtzeitig von uns alle Infos, wie ihr euer neues fonio-Konto aktivieren könnt.

Was passiert mit bestehenden Nummern und Guthaben?

Guthaben: wird von fonio 1:1 übernommen – ihr müsst nichts tun.
Nummern: Die aktuellen Telefonnummern bleiben noch bis Ende November aktiv. Danach erfolgt die Kündigung, und ihr bekommt bei fonio eine neue Nummer.
Weiterleitung: Anrufe auf die alten Nummern werden in der Übergangszeit weitergeleitet – niemand verpasst also etwas.

Vorteile mit fonio

Mit fonio habt ihr künftig:

eine stabilere Plattform
zusätzliche Funktionen
ein größeres Team mit Erfahrung aus über 2.000 Kundenprojekten

Wie geht es weiter?

Wir bereiten alles für euch vor - ihr müsst nichts aktiv unternehmen.
Solltest du eine frühere Migration wünschen, sende uns bitte eine kurze E-Mail an support@fluently.at, wir leiten dann alles in die Wege.
Ihr bekommt von uns zusätzlich ein Newsletter-Update und einen einfachen Button in der Webapp, über den ihr eure fonio-Zugangsdaten aktivieren könnt.

Support bis Jahresende

Wir von Fluently bleiben bis 31. Dezember 2025 für Kundenanfragen erreichbar: support@fluently.at.

Fazit

Mit diesem Schritt sichern wir Kontinuität, Stabilität und eröffnen euch gleichzeitig neue Chancen. Wir freuen uns, wenn ihr die Reise gemeinsam mit fonio weitergeht – und bedanken uns herzlich für das Vertrauen in Fluently!

FAQ – Häufige Fragen zur Umstellung

1. Muss ich selbst etwas tun, um zu fonio zu wechseln?
Nein. Wir kümmern uns um die gesamte Migration. Du erhältst rechtzeitig deine fonio-Zugangsdaten.

2. Was passiert mit meinem bestehenden Guthaben bei Fluently?
Dein Guthaben wird 1:1 zu fonio übertragen. Du verlierst nichts.

3. Bleibt meine aktuelle Telefonnummer erhalten?
Die bestehenden Fluently-Nummern bleiben bis Ende November aktiv. Danach bekommst du bei fonio eine neue Nummer. In der Übergangszeit werden Anrufe automatisch weitergeleitet.

4. Entstehen durch die Umstellung zusätzliche Kosten?
Nein. Dein bestehendes Guthaben und deine Konditionen werden übernommen. Für Freemium-User gibt es ein exklusives Startangebot mit Rabattcode.

5. Was sind die Vorteile bei fonio im Vergleich zu Fluently?
fonio bietet eine stabilere Plattform, neue Funktionen und ein erfahrenes Team mit über 2.000 Kunden.

6. Was mache ich, wenn ich keine Migration möchte?
Kein Problem – sende uns einfach ein kurzes Mail an support@fluently.at.

7. Wer unterstützt mich bei Fragen während der Umstellung?
Das Fluently-Team bleibt bis 31.12.2025 für dich erreichbar. Ab dann übernimmt fonio vollständig den Support.

8. Bekomme ich für mein Team neue Zugangsdaten?
Ja. Jedes Teammitglied erhält eigene fonio-Zugangsdaten, sobald die Migration abgeschlossen ist.

9. Kann ich meine bestehenden Einstellungen/Prompts übernehmen?
Ja. Wir kümmern uns darum, dass deine bisherigen Einstellungen so weit wie möglich übertragen werden.

10. Was passiert mit meinen gespeicherten Kundendaten?
Die Daten werden DSGVO-konform an fonio übergeben. Dabei achten wir auf Sicherheit, Transparenz und Rechtskonformität.